寒潮来袭，暖气开启，开暖前要进行各项准备工作，新交付的小区首次开暖。谁知打水试压竟把新房泡了！业主傻眼：我的损失怎么办？

　　某地实行集中供暖，当地一小区建成后毛坯交付给业主，由业主自行选择是否以及何时接通取暖设备。小区的供暖设备前期由开发商管理，在供暖设备调试运行达到正式供暖条件，并且满两个供暖季后，将会被整体移交给供暖公司，小区物业负责水暖井、供暖设备的日常管理维护。

　　该小区首次供暖试压前，物业公司通过业主微信群通知，供暖系统即将开展试压工作，请业主将室内供暖阀门关闭，如造成暖气管道跑、漏水事故，责任由业主自负。业主刘某暂没有取暖需求，就没有交纳供暖费用，所以对业主群里供暖系统试压的通知并未留意。

　　然而，试压期间刘某房屋发生进水，尽管进水当天就及时发现，但看着新家里的装修、家具和家电都被水泡了，白白损失了上万元，刘某感到既心疼又生气，自己并不属于用暖业主，供暖系统试压怎么会连累自家遭受损失呢？刘某找到开发商和物业，要求其承担赔偿责任。

　　开发商主张，小区已经交付，供暖系统属于小区日常管理范畴，开发商只在质保期内对施工质量承担责任，不应对此负责。物业则认为，业主刘某自身未留意群内通知关闭室内供暖阀门，是造成进水事故的主要原因。供暖系统试压前，物业已经在业主群进行提醒，尽到了通知和协助义务，因此不应承担赔偿责任。

　　几番协商未果，刘某将开发商、物业诉至法院。

　　法院查明，在供暖系统试压时，刘某房屋的室外水暖井分户阀门和室内供暖阀门均未关闭，供暖阀门、管道等设备并不存在质量问题。通常情况下，室外水暖井分户阀门和室内供暖阀门为双重保险设置，关闭一处即能阻止房屋进水。

　　法院审理认为，案涉小区系首次供暖，开发商管理供暖设备并进行供暖试压操作，应当确保室外水暖井分户阀门关闭之后才能试压打水，然而开发商并未确认阀门关闭即开展试压工作，存在过错，应对房屋进水事故承担赔偿责任。

　　小区物业负责水暖井、供暖设备的日常维护和管理，并实际参与并配合开发商进行供暖试压打水操作，应当充分告知业主供暖试压打水的注意事项及潜在风险，但物业仅通过业主群发布过一次试压通知，也未能履行室外水暖井分户阀门的检查责任，亦存在过错。

　　业主刘某已经接收房屋并进行装修，室内供暖阀门在其控制之内，在供暖系统试压前物业发出通知要求业主关闭室内供暖阀门，刘某未按通知及时关闭，未尽到相应的注意义务，也应自担部分责任。

　　综上，法院判决开发商、物业分别对房屋进水事故所造成的损失承担40%的赔偿责任，刘某自身承担20%的损失。判决已发生法律效力。

　　法官提醒

　　天气逐渐变冷，供暖工作已开启，因供暖产生的责任纠纷时有发生，诸如试压期间进水、供暖期间设备故障导致渗漏水等纠纷，常涉及多方的责任划分。

　　在此提醒供暖地区开发商在房屋交付前，应当全面检查供暖设备，在向业主交房时，应当做好包括供暖在内的室内共用设备保管与使用提醒，并在交付后的质保期内对施工质量问题及时维修、更换。供暖系统管理方应定期巡检维修、更新改造相应设施设备，规范调试设备，确保操作流程符合行业规范和安全标准，尤其是在首次供暖时易发生进漏水事故，在供暖前做好阀门、管道等关键设备的检查工作，发现问题及时抢修。

　　物业应尽到充分的提醒告知义务，特别是首次供暖时，部分业主对新供暖系统不够熟悉，除在微信群进行通知外，还应当综合采取小区内张贴公告、电话联系房屋长期空置的业主等多种方式，充分告知风险。在供暖试压前后，持续做好共用部位、共用设施设备的管理和维护。

　　业主应时刻保持维护自身财产安全的主体意识，配合物业管理工作。及时关注物业发布的供暖等管理服务信息，主动查看小区公告、业主群通知。做好室内供暖设备日常自查工作，发现问题及时报修，不擅自改装设备；在系统试压、首次开暖等关键时期，务必家中留人，长期外出或者不使用暖气时，及时关闭阀门。

来源：中国法院网 | 作者：王樱蕙